為什么在你們的《關(guān)于市區(qū)公交部分線路車輛進(jìn)行調(diào)整的公告》里沒(méi)有更換21路的計(jì)劃？而且你們還否認(rèn)21路夜班車的論證事實(shí)？你們公司從去年的10月份說(shuō)過(guò)要更換，到現(xiàn)在已經(jīng)有5個(gè)月了，怎么21路沒(méi)有更換的意思？我覺(jué)得龍巖城市的公交車事業(yè)也發(fā)展得很快，請(qǐng)你們給我們火車站附近的居民一個(gè)交代？

你們將哪些站點(diǎn)的名稱改了？

事件發(fā)生時(shí)間：2009年03月07日08：30---08：49；
事件發(fā)生車輛：16路（由瑞得酒店開(kāi)往北市場(chǎng)方向）
事件（被投訴人）責(zé)任人：監(jiān)督牌工號(hào)1230司機(jī)；
事件經(jīng)過(guò)：（事件一08：37）車輛經(jīng)過(guò)溪南時(shí)，一位老大爺帶著孫子上車，（由于下雨）老大爺不小心雨傘碰到了這位金貴的1230司機(jī)，這位司機(jī)馬上就破口大罵，眼睛長(zhǎng)哪里去了，每個(gè)人都捅我一下我不被捅死掉了。（事件二08：45）快到北市場(chǎng)了，我?guī)е�孩子起身，說(shuō)：我們要下車了，由于這位仁兄（1230司機(jī)）帶著耳機(jī)（不懂公交司機(jī)規(guī)范上班時(shí)間是否可以帶耳機(jī)？）可能沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)我們要下車的講話，到了北市場(chǎng)站沒(méi)停車就徑自往前開(kāi)，我問(wèn)他為何沒(méi)停車，這位仁兄破口大罵：座什么雞巴車，也不會(huì)叫？（我無(wú)語(yǔ)�。┤缓蟮搅艘恢虚T(mén)口才讓我們下車，還在惡狠狠的罵；好漢不吃眼前虧！我走了。
編后語(yǔ)：1、如果碰到不懂得字的老人家怎么辦？（人家只懂得到地方下車）她哪里懂得叫你司機(jī)。2、在舉國(guó)上下一片創(chuàng)建文明城市的呼聲中，這位仁兄（司機(jī)）的行為好像與創(chuàng)建文明城市、文明行業(yè)格格不入吧？
請(qǐng)公交公司的管理部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)就此事件作出答復(fù)，對(duì)行為人做出合適的處理。