事件發(fā)生時間：2009年03月07日08：30---08：49；
事件發(fā)生車輛：16路（由瑞得酒店開往北市場方向）
事件（被投訴人）責(zé)任人：監(jiān)督牌工號1230司機(jī)；
事件經(jīng)過：（事件一08：37）車輛經(jīng)過溪南時，一位老大爺帶著孫子上車，（由于下雨）老大爺不小心雨傘碰到了這位金貴的1230司機(jī)，這位司機(jī)馬上就破口大罵，眼睛長哪里去了，每個人都捅我一下我不被捅死掉了。（事件二08：45）快到北市場了，我?guī)е�孩子起身，說：我們要下車了，由于這位仁兄（1230司機(jī)）帶著耳機(jī)（不懂公交司機(jī)規(guī)范上班時間是否可以帶耳機(jī)？）可能沒聽見我們要下車的講話，到了北市場站沒停車就徑自往前開，我問他為何沒停車，這位仁兄破口大罵：座什么雞巴車，也不會叫？（我無語�。┤缓蟮搅艘恢虚T口才讓我們下車，還在惡狠狠的罵；好漢不吃眼前虧！我走了。
編后語：1、如果碰到不懂得字的老人家怎么辦？（人家只懂得到地方下車）她哪里懂得叫你司機(jī)。2、在舉國上下一片創(chuàng)建文明城市的呼聲中，這位仁兄（司機(jī)）的行為好像與創(chuàng)建文明城市、文明行業(yè)格格不入吧？
請公交公司的管理部門、領(lǐng)導(dǎo)就此事件作出答復(fù)，對行為人做出合適的處理。

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1、7、11、15路公交車現(xiàn)在的款式都是一樣的，就連顏色也是一樣的，在經(jīng)過同一路段的時候，白天看得清楚還好分辨，但是到了晚上就很難看清了，能不能在這幾路車頂上加有燈的提示呢？或者改成熒光的