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乘客反饋
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第 1 位
TIME:2009/1/13     


乘客
乘客

乘客 龍巖公共交通公司的各領(lǐng)導(dǎo):
    您好!在龍巖出行我通常都是乘坐你們公司的公交,對你們公司的公交運(yùn)營本人有如下意見希望你們能夠及時的改進(jìn)
    一、很多公交的報站語音系統(tǒng)都不開啟,對于龍巖城區(qū)比較熟悉的人來說那是沒什么所謂,但對于一些對龍巖城區(qū)不熟悉的人來說很是不方便,他們不知道自己所乘座的公交站是否到達(dá)了,所以我個人強(qiáng)烈建議你們把公交的語音系統(tǒng)都開啟,很多車在比較沒乘客的時候都把語音報站系統(tǒng)關(guān)了.不知出現(xiàn)這樣情況的車輛是否能夠進(jìn)行舉報的?這個問題希望你們盡快的處理.
    二、部分司機(jī)應(yīng)該加強(qiáng)教育,有些素質(zhì)很低,有的司機(jī)在駕車的時候把痰望車窗外吐,這樣的現(xiàn)象不但影響市容市貌,也影響你們公司的聲譽(yù).部分司機(jī)當(dāng)有乘客問路的時候都不理人,好象很高傲的樣子.
     三、部分司機(jī)開車很快,19路公交的某位司機(jī)最為突出,我坐過那司機(jī)開的幾次車有時還沒座穩(wěn)車速就一下子加大油門,那不是行走時的那種車速,而是一下子開的非?.
    四、部分司機(jī)在明令禁止鳴喇叭的地方還是開啟了喇叭.影響群眾的生活.
    五、貴3公司的某些話務(wù)員接電話的語氣很不隨和,好象愛理不理一樣.
    以上我個人對你們公交公司的一些意見希望你們能夠盡早的改正.
    同時我希望你們公司的公交能夠延長運(yùn)營時間,很多公交都很早就停運(yùn)營了對群眾的出行很不方便,為何不同廈門一樣都到10點(diǎn)鐘才停止?fàn)I運(yùn)呢?
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站長回復(fù):1、從1999年開通大公交以來,我司一直很重視公交車載報站器的投入和建設(shè),從最初的人工報站到手動語音報站,得到了市民的認(rèn)可。但報站器普遍存在的問題是每天在車上顛簸故障率高,雖然試用了多家產(chǎn)品,但還是不理想。今年我司準(zhǔn)備投入使用的GPS智能系統(tǒng)其中有一項(xiàng)就是自動語音報站器,不但可以減輕駕駛員的勞動強(qiáng)度,也可以自動報站讓市民乘車更方便。
2、加強(qiáng)駕駛員隊(duì)伍建設(shè),教育和提高駕駛員素質(zhì)是我們常抓不懈的主題,我們會根據(jù)您提的建議意見加以改正。
3、我司設(shè)有兩個客服電話,一是e通卡客服電話,主要負(fù)責(zé)e通卡業(yè)務(wù)的(2950699),二是監(jiān)督投訴電話,主要負(fù)責(zé)市區(qū)公交運(yùn)行監(jiān)督的(2232345)。我們會加強(qiáng)客服人員的教育,做到服務(wù)周到、熱情接待。
3、夜班車目前有3、7、12、15四條線路,效益較差。公司將在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上適當(dāng)?shù)卦鲩_夜班線路。
謝謝您對龍巖公交事業(yè)的關(guān)心和支持。
感謝您對龍巖公交事業(yè)的關(guān)心和支持!

第 2 位
TIME:2009/1/11     


賴先生
賴先生

賴先生 你好,我是北環(huán)西路裕錦園旁邊的一住戶,以前9路,12路車從裕錦園經(jīng)過時在消防大隊(duì)都有站點(diǎn),可是前不久這個站點(diǎn)被取消了,我們這一帶的住戶都要到幾百米遠(yuǎn)的裕達(dá)園門口上車。且不說我們坐公交車不方便就是站點(diǎn)設(shè)計的也不合理,因?yàn)榻輹熜^(qū)到裕達(dá)園門口(即現(xiàn)在的裕錦園站)不到1公里,可是裕達(dá)園門口到學(xué)生公寓卻有2公里左右,所以我認(rèn)為這個站點(diǎn)還是設(shè)在消防隊(duì)對面比較合理,這是我們這一帶住戶的強(qiáng)烈要求,希望公交公司能夠從實(shí)際出發(fā)關(guān)注民聲,謝謝!
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站長回復(fù):取消消防大隊(duì)站的原因有:1、原消防大隊(duì)站亭是消防大隊(duì)建設(shè)的宣傳欄,不是我司統(tǒng)一建設(shè)的公交候車亭;2、裕錦園站點(diǎn)距離距離捷輝小區(qū)260米,距離僑中公寓站430米,與原消防大隊(duì)站點(diǎn)距離不足100米,因此撤并站點(diǎn)時我們考慮將人流較少的原消防大隊(duì)站與原北環(huán)北站撤銷。因撤并站點(diǎn)帶來的不便請您諒解。
謝謝您對龍巖公交事業(yè)的關(guān)心和支持。
感謝您對龍巖公交事業(yè)的關(guān)心和支持!

第 3 位
TIME:2009/1/9     


游客
游客

游客 剛剛看留言說26路虧損 其實(shí)我覺得有的地方修改一下說不定會有很多人做 
天馬橋-人民廣場-煙草大廈-龍煙小區(qū)-棉電公司-蓮花山-建設(shè)大廈-蓮花山公園-龍巖附小-后門前新村-瑞德大酒店-溪南新村-龍巖電大-閩西報社-溪南小學(xué)-北市場-僑生影院-閩西賓館-區(qū)政府-紫金大廈-中街小學(xué)-麒峰百貨-龍巖二中-第一醫(yī)院-國貿(mào)大廈-捷輝小區(qū)-裕錦園(鑫旺企業(yè))—僑中公寓—地礦大廈—山水大酒店—水果批發(fā)市場—恒億嘉苑—中醫(yī)院—恒億豪園—水韻華都—德興花園-五洲廣場-體育公園
這只是我個人的建議。公交公司可以考慮看看
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站長回復(fù):本次購買26路使用的車輛是省建設(shè)廳統(tǒng)一要求的10.5米長的,您提的線路要經(jīng)過九一北路,因?yàn)榫乓槐甭仿访嬲,加上原有線路已有6條,不利于暢通,因此我們在設(shè)計26路途經(jīng)線路時盡量往路面大的主干道行駛。謝謝您對龍巖公交事業(yè)的關(guān)心和支持。
感謝您對龍巖公交事業(yè)的關(guān)心和支持!


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